⛥🕒👞
开彩彩票网
开彩app官网
彩票开元
开彩科技有限公司
开远彩票店
开彩网官网
开元彩票网
彩票开涣
云彩票店
开彩网网站
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
✧(撰稿:徐贞婉)上海豫园:张灯结彩年味浓
2024/07/11马彩爽😖
说真话也是一种伟大
2024/07/11倪轮进⏰
海峡论坛16载 两岸民间交流之路越走越宽广
2024/07/11魏佳俊👓
台湾桃园一炼油厂硫化氢泄漏 一人被送医
2024/07/11容鹏媚👽
最新动态:俄宣布更换特别军事行动总指挥 乌方在基辅实施联合反情报行动
2024/07/11程园蓉➩
俄国防部:俄军击毁3套海马斯且歼灭其外籍维保人员
2024/07/10卫榕咏⛺
记者询问欧尔班访华是代表欧盟还是匈牙利 外交部回应
2024/07/10解康林☲
埃尔多安:呼吁以色列“停止杀戮”,不要让冲突蔓延
2024/07/10邹灵福y
宫崎英高近期表示《艾尔登法环》的成功离不开高难度,对此观点你如何评价?
2024/07/09胡玉梵v
重大工程是读懂创新中国的一把钥匙
2024/07/09刘影盛⚎